Гарантия на товар
Гарантия
Для разных категорий товаров предусмотрен различный гарантийный период. На оборудование, которое мы продаем, действует гарантия не менее 18 месяцев. А для ряда категорий оборудования составляет 48 месяцев. Это лишний раз подчеркивает, что мы поставляем исключительно надежной и профессиональное оборудование.
Гарантийное обслуживание
Порядок обработки каждого гарантийного случая:
-
Срок реагирования сервисных специалистов Продавца на запрос по возникшей неисправности у Оборудования составляет 1 (одни) сутки с даты поступления запроса с 09:00 до 17:00 по московскому времени.
-
Срок выезда сервисных специалистов для проведения диагностических работ и ремонта согласовывается Сторонами, но не превышает 3 (трёх) дней с даты поступления запроса.
-
Все расходы, связанные с заменой и ремонтом Оборудования в гарантийный период, несёт наша компания, если неисправность оборудования или его части, в том числе программного обеспечения возникла по вине нас.
Обслуживание
Мы осуществляем не только гарантийное обслуживание, но и и очень важно пост-гарантийное, таким образом на все пути работы оборудование мы осуществляем сервис и никогда не оставляем наших клиентов один на один для решения возникших проблем по работе на поставленном нами оборудования.
